Benachrichtigungen erhalten

Benachrichtigungen einschalten

1. Öffnen Sie KIconnect, möglichst über die installierte App.
2. Öffnen Sie Ihren persönlichen Chat und das Menü ….
3. Aktivieren Sie „Benachrichtigungen“.
4. Erlauben Sie Benachrichtigungen auch in der Nachfrage von Browser oder Betriebssystem. Prüfen Sie danach, ob im Menü „Benachrichtigungen: Ein“ steht.

Diese Freigabe ist je Gerät beziehungsweise Browser nötig. Auf iPhone und iPad verwenden Sie dafür die zum Home-Bildschirm hinzugefügte Web-App; Web-Push wird dort ab iOS/iPadOS 16.4 unterstützt.

Hintergrund: Benachrichtigungen für Web-Apps auf iPhone und iPad

Auch wenn die App geschlossen ist

Sie müssen das Chatfenster nicht offen lassen. Mit eingerichteten Push-Benachrichtigungen können neue Nachrichten auch bei geschlossener App gemeldet werden.

Das Gerät muss dafür erreichbar sein und den Hintergrundempfang zulassen. Ein ausgeschaltetes oder offline befindliches Gerät, vollständig beendete Hintergrunddienste, Energiesparregeln oder ein „Nicht stören“-Modus können Benachrichtigungen verhindern oder verzögern. Nach vollständiger Abmeldung sollten Sie nicht mit weiteren Benachrichtigungen dieser Sitzung rechnen.

Wenn keine Benachrichtigung erscheint

• Prüfen Sie zunächst, ob die Nachricht beim Öffnen der App vorhanden ist.
• Prüfen Sie die Benachrichtigungsfreigabe für KIconnect beziehungsweise Ihren Browser in den Geräteeinstellungen.
• Wurde die Browsernachfrage zuvor abgelehnt, erlauben Sie Benachrichtigungen in den Website-Berechtigungen und versuchen Sie es erneut.
• Prüfen Sie Fokus-/Nicht-stören-Modus und Energiespareinstellungen.
• Falls „Nur in der installierten PWA verfügbar“ erscheint, öffnen Sie die installierte App statt eines normalen Browser-Tabs.

Eine Benachrichtigung ist keine Garantie für sofortige Zustellung. Öffnen Sie den Chat bei erwarteten Antworten auch selbst.