08 · Hilfe für Patientinnen und Patienten
Eine Anfrage abbrechen
Wenn sich Ihr Anliegen erledigt hat oder Sie neu beginnen möchten.
Chat zurücksetzen
- Öffnen Sie Ihren persönlichen Chat.
- Wählen Sie „Chat zurücksetzen“.
- Bestätigen Sie die Rückfrage, wenn Sie den laufenden Vorgang beenden möchten.
Damit ziehen Sie auch eine Anfrage zurück, die bereits an das Praxisteam oder die Ärztin bzw. den Arzt weitergeleitet wurde. Sie gilt nicht mehr als offene Anfrage. Auch wenn die Bearbeitung bereits begonnen hat, wird die Anfrage als erledigt markiert.
Danach können Sie eine neue Anfrage beginnen. Wenn Sie lediglich auf eine Rückfrage des Teams antworten möchten, setzen Sie den Chat nicht zurück.
Der Verlauf wird dadurch nicht gelöscht
„Chat zurücksetzen“ beendet den laufenden Anfrageablauf. Bereits gesendete Nachrichten und Unterlagen werden dadurch nicht gelöscht oder zurückgerufen.
Falls sich eine bereits übermittelte Information geändert hat, teilen Sie das Ihrer Ordination ausdrücklich mit.